Vårt erbjudande

Vårt erbjudande

Företag har olika behov av avancerade inkassotjänster. Därför har vi gjort det enkelt för dig. Vi har tagit fram tre paket: Start, Go och Pro. Sergel Start är för dig med enklare ärenden till bästa pris, Go är för de mer komplexa. Med Sergel Pro blir vi din partner i hela inkassoprocessen. Vi är givetvis lyhörda för just ditt företags eller organisations önskemål och kan skapa kundunika lösningar.

 

Våra möjlighetsbedömningar ingår i alla paket

Vår framgång bygger på att vi lyssnar på individer och deras unika förutsättningar att betala tillbaka i sin egen takt. Genom att anpassa oss efter människors förmåga får vi också bättre resultat, något företagen som använder oss upptäckt är lönsamt.

Våra möjlighetsbedömningar, stöttade av våra digitala beslutsverktyg, gör att vi fattar rätt beslut tidigt. Vi har dessutom en av Sveriges största databaser som stöd genom hela processen.

Kontakta oss

Sergel-paketSergel StartStartSergel GoGoSergel ProPro

Krav- och fordringshantering

Score, Solvenskontroll och MöjlighetsbedömningarCheckCheckCheck
PortföljköpCheckCheckCheck
UtlandshanteringCheckCheckCheck
Branschanpassade processerCheckCheckCheck
Pre-inkassoCheckCheck
Sergel Dialog – telefoninkassoCheckCheck
PåminnelseutskickCheckCheck
Skräddarsydda och kundspecifika processerCheckCheck
First contact resolution med KPICheck
Garanterad återvinningsgradCheck

Gäldenärservice

Eget telefonnummer (vid stora inkassovolymer)Check
Garanterade öppettiderCheckCheckCheck
Självservice & kommunikation via Sergel OnlineCheckCheckCheck

Kundservice

Utbildning i ”Sergel Online”CheckCheckCheck
Utbildning i ”Grunderna i inkasso”CheckCheck
Dedikerade kundteam och resurserCheckCheck
Uppföljning av servicenivåerCheckCheck
Manuell solvenskontroll av specialisthandläggareCheckCheck
Personlig handläggning och aktiv fordringsvårdCheckCheck
VIP-behandling av utvalda gäldenärerCheck

Rapportering och uppföljning

StandardrapporterCheckCheckCheck
Branschanpassade rapportpaket med KPI:erCheckCheck
Kundnöjdhetsundersökning för gäldenärerCheck
Kundspecifika analysrapporterCheck
Kundspecifika och skräddarsydda rapporterCheck

IT och integration

IT-integrationCheckCheck
Standardformat för dataöverföringCheckCheckCheck

Branding

Eget telefonnummer med service i kundens namnCheck